12.07[WED]2022
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よくあるご質問

注文に関するお問い合わせ

Q

送料はかかりますか?

A

送料は定期便の場合、無料です。
通常購入の場合は300円(税込)となります。

Q

支払い方法は何がありますか?

A

支払い方法は

・クレジットカード
・後払い決済
・代金引換
・Amazon Pay
・ペイジー決済(単品購入のみ)

を用意しております。

Q

支払い手数料はかかりますか?

A

「クレジットカード」「AmazonPay」「後払い」をご選択の場合、手数料は無料です。
「代金引換」の場合は630円となります。

Q

商品はどのくらいで届きますか?

A

商品お届けまでの日数は、地域によって異なります。
配送はヤマト運輸のネコポス便になりますので、発送後、1~3日以内のお届けが目安となります。
※代金引換や7袋以上のご注文についてはヤマト運輸の宅急便での配送となります。

Q

配送方法は何ですか?

A

ヤマト運輸のネコポス便での配送です。
ただし、代金引換や7袋以上のご注文の場合はヤマト運輸の宅急便となります。

Q

臭ピタッ!はどこで購入できますか?

A

臭ピタッ!は公式サイト・Amazon・楽天からご購入いただけます。

公式サイト
Amazon
楽天



定期便に関するお問い合わせ

Q

定期商品はどこで変更できますか?

A

定期便でご注文の商品は、以下から変更が可能です。
ただし、すでに発送準備が開始した商品については変更いたしかねますので、次回分の商品からのご変更が可能となります。

マイページ
メール
・電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)

Q

定期商品のお届け間隔は変更できますか?

A

誠に申し訳ございませんが、お届け間隔は変更できません。
次回分の発送を先延ばしにしたい場合は、次の「定期便のお休みはできますか?」をご確認ください。

Q

定期便のお休みはできますか?

A

定期便は最後の商品お受け取りから最大で120日間のお休みが可能です。
マイページからご変更の場合は「マイページ>定期便>確認>次回お届け:目安」からご変更ください。
方法が不明な場合は、お電話、もしくはメールにてご依頼ください。

マイページ
メール
・電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)

Q

定期便はどうやって解約できますか?

A

ご解約はお電話でのみ承っております。
次回お届け予定日の10日前までにご連絡くださいませ。

電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)

Q

全額返金保証の詳細が知りたい

A

臭ピタッ!プラスの初回キャンペーンをご利用のお客様は20日間返金保証がご利用いただけます。
詳しくは「20日間返金保証ご利用ガイド」をご覧ください。

Q

定期便の会員ステージとは何ですか?

A

定期便の会員ステージは、定期便開始からの総購入金額によって変わります。
それぞれのステージに応じたお値引きがお届け毎に適用されます。



※一度定期便を解約されますと、ステージはリセットとなります。

Q

次回の発送日はどこで確認できますか?

A

次回の発送日は以下からご確認が可能です。

マイページ
メール
・電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)

マイページから確認される場合は「マイページ>定期便>確認>発送準備日」でご確認いただけます。



商品に関するお問い合わせ

Q

臭ピタッ!の全成分を教えてください

A

臭ピタッ!の全成分は以下の通りです。

べに花油、植物抽出液、ゼラチン、グリセリン、グリセリン脂肪酸エステル、蜜蝋

Q

臭ピタッ!プラスの全成分を教えてください

A

臭ピタッ!プラスの全成分は以下の通りです。

べに花油、植物抽出液、コーヒーエキス末、ゴボウエキス末、シャンピニオンエキス/ゼラチン、グリセリン、グリセリン脂肪酸エステル、ミツロウ、鉄クロロフィリンNa、香料

Q

臭ピタッ!の正しい飲み方を教えてください

A

目安量は1日1粒です。
推奨する飲み方は飲み始めや期間が空いた時は1日2~3粒飲み、3日ほど飲み続けた後で、1日1粒に切り替える方法です。

飲むタイミングは「人と接する少し前」がオススメです。
日中に外出予定がある場合は、出かける前のタイミングで飲んでみてください。

Q

臭ピタッ!はいくらですか?

A

臭ピタッ!の販売価格は以下の通りです。

・臭ピタッ!通常価格:2,400円(送料別)
・臭ピタッ!定期価格:2,160円(送料無料)
・臭ピタッ!おまとめ価格:2,160円(送料別)

臭ピタッ!プラスの金額は以下の通りです。

・臭ピタッ!プラス通常価格:4,200円(送料別)
・臭ピタッ!プラス定期価格:3,780円(送料無料)
・臭ピタッ!プラスおまとめ価格:3,780円(送料別)

Q

1日2粒以上飲んでも大丈夫ですか?

A

食品ですので、特に問題ございません。

Q

カフェインは含まれていますか?

A

カフェインは含まれておりません。

Q

子供でも飲めますか?

A

お子様でもお飲みいただけます。ただし、1cm台のカプセルになりますので、喉に詰まる心配のない年齢からお飲みください。

Q

どこで製造されているのですか?

A

臭ピタッ!は国内のGMP認定工場で製造しております。

Q

妊娠・授乳中でも飲んで大丈夫ですか?

A

食品ですので、特に問題はございません。
ただし、ご不安な場合はかかりつけのお医者様にご相談ください。

Q

薬と併用するのは大丈夫ですか?

A

食品ですので、特に問題はございません。
ただし、ご不安な場合はかかりつけのお医者様にご相談ください。



トラブルに関するお問い合わせ

Q

注文確認メールが届かない

A

メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

・ご登録やご注文が完了していない
・ご登録時のメールアドレスが間違っている。
・迷惑メール対策をしている。(なりすましメール規制・URL付メール規制・ドメイン指定受信など)
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている。
・ご登録のメールアドレスを変更している。
・メールボックスの容量が一杯になっている。

まずはマイページにログインをして、ご登録時のメールアドレスが正しいかご確認ください。
ログインできましたら、注文内容を確認し、注文が完了しているかご確認ください。

どちらも問題なければ、ご利用のメールアプリに問題がある可能性がございます。
また上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)

Q

注文した商品とは異なる商品が届いた

A

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
誤って届いた商品は、正しいご注文品に交換させていただきます。
まずは商品の到着から「8日以内」にお電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品のご返送費用は弊社で負担いたします。誤って届いた商品を【送料着払い】にて弊社までお送りください。

以下の基準に該当する場合は、商品お交換を承れない場合がございますので、ご了承ください。

・商品到着後「8日以上」が経過している
・弊社基準にて「使用済み」と判断された商品
・「納品書・商品パッケージ」が破損、汚損、紛失した商品

Q

商品が届かない

A

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
ご注文の商品が届かない場合はメールにてお送りしているお問い合わせ番号から配送状況をご確認ください。

荷物お問い合わせシステム(ヤマト運輸のサイトに飛びます)

配送完了になっている場合、もしくはご注文後10日程度経っても届かない場合はお電話またはお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

Q

届いた商品が不良品だった

A

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、下記のお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)
メール

Q

登録したメールアドレスを忘れた

A

下記のお電話もしくはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

・電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)
メール



ご登録情報に関するお問い合わせ

Q

会員情報を削除してほしい

A

お手数をおかけいたしますが、お電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)
メール

Q

住所・電話番号を変更したい

A

下記からご住所・お電話番号の変更が可能です。
マイページから変更する場合は「マイページ下>登録内容(住所)変更」よりご変更ください。

マイページ
・電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)
お問い合わせフォーム

Q

メールアドレスを変更したい

A

下記のマイページ、お電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページ
・電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)
メール

Q

マイページがどこにあるかわからない

A

マイページは以下からアクセスできます。

マイページ

公式サイトからアクセスする場合はサイト上部の「ログイン」をタップして、ログイン画面にアクセスできます。

Q

マイページのパスワードがわからない

A

以下のページからパスワードの再設定をお願いいたします。
臭ピタッ!/パスワードを忘れた方



注文キャンセル・返品に関するお問い合わせ

Q

返品はできますか?

A

お客様都合による商品の返品は、未開封の場合に限り商品到着後8日以内であれば、返品を承ります。
ただし、返品にかかる送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
着払いにて返品された場合は

【ご注意】
返品される際は事前にご連絡ください。事前にご連絡のない場合、返品を受け付けられない場合がございます。

電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)
返品先住所:〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-23-15 第2キンズメンビル2F 臭ピタッ!返品係

Q

注文のキャンセルはできますか?

A

発送前のご注文についてはキャンセルを承れますので、お電話もしくは問い合わせフォームよりお問い合わせください。
発送後のご注文は返品でのご対応となります。

電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)

Q

解約はどこでできますか?

A

ご解約はお電話でのみ承っております。
次回お届け予定日の10日前までにご連絡くださいませ。

電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)

Q

不良品を返品したい

A

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、下記のお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・電話:フリーダイヤル 0120-333-516(平日10~17時)
メール



その他のお問い合わせ

Q

営業時間を教えてください

A

営業時間は土日祝日を除いた10:00~17:00となります。

Q

臭ピタッ!を販売している会社が知りたい

A

臭ピタッ!の運営会社は株式会社AIJです。

株式会社AIJ